Política de Privacidade e Segurança

A Conquista valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade e Segurança tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados Pessoais

Podemos coletar dados pessoais de acordo com a interação do usuário com nosso site, canais de atendimento ou processos de compra, incluindo:

• Nome completo;

• CPF ou CNPJ, quando necessário para faturamento;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Informações necessárias para processamento de pagamentos;

• Dados relacionados aos pedidos realizados;

• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e cookies.

As informações de pagamento poderão ser processadas por empresas especializadas e intermediadores de pagamento, de acordo com os meios de pagamento disponibilizados em nosso site.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;

• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Identificar e confirmar compras realizadas;

• Entrar em contato com o cliente para atendimento, suporte e informações relacionadas aos pedidos;

• Realizar procedimentos de prevenção a fraudes e segurança;

• Melhorar a navegação e a experiência do usuário em nosso site;

• Analisar o desempenho e funcionamento de nossas plataformas;

• Enviar comunicações promocionais, novidades e ofertas, quando permitido pela legislação aplicável ou autorizado pelo usuário.

Os dados pessoais relacionados ao endereço, pagamento e conteúdo dos pedidos serão utilizados somente para as finalidades necessárias à realização da compra, cumprimento de obrigações legais, atendimento ao cliente, segurança e demais atividades diretamente relacionadas à operação.

3. Compartilhamento de Dados

A Conquista não vende nem comercializa dados pessoais.

Alguns dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para a execução de nossos serviços, incluindo:

• Plataformas e intermediadores de pagamento;

• Instituições financeiras;

• Empresas de logística, transportadoras e serviços de entrega;

• Plataformas de comércio eletrônico;

• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e suporte;

• Empresas responsáveis pela prevenção e análise de fraudes;

• Autoridades públicas, judiciais ou governamentais, quando houver obrigação legal ou determinação aplicável.

O compartilhamento é limitado às informações necessárias para a execução de cada serviço e deverá observar os requisitos aplicáveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

4. Segurança das Informações

A Conquista adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou utilização indevida.

As transações realizadas em ambiente seguro utilizam tecnologias de proteção e criptografia compatíveis com os padrões aplicáveis ao comércio eletrônico.

Sempre que houver transmissão de informações protegidas entre o navegador do usuário e nosso site, poderão ser utilizados protocolos de segurança, como SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security), que realizam a criptografia dos dados durante sua transmissão.

As informações relacionadas a pagamentos poderão ser processadas diretamente por instituições financeiras, adquirentes, gateways ou intermediadores de pagamento, conforme a modalidade escolhida pelo cliente.

Embora sejam adotadas medidas de segurança adequadas, nenhum sistema eletrônico de transmissão ou armazenamento de informações é totalmente imune a riscos.

5. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta Política;

• Processar compras e prestar atendimento ao cliente;

• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais;

• Resguardar direitos da Conquista em eventuais processos administrativos ou judiciais.

Quando não houver mais necessidade legítima ou obrigação legal de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;

• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;

• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação;

• Demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Conquista.

7. Uso de Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho do site, compreender a utilização das páginas e oferecer uma experiência mais adequada ao usuário.

O usuário poderá gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente pelas configurações de seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

8. Comunicação e Marketing

A Conquista poderá enviar informações sobre produtos, promoções, novidades e campanhas por meio de canais como e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios de comunicação, respeitando a legislação aplicável.

Quando o envio depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento.

O cancelamento do recebimento de comunicações promocionais poderá ser realizado por meio do link disponível nas próprias mensagens, quando existente, ou pelos canais oficiais de atendimento da Conquista.

Comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas quando necessárias à execução dos serviços contratados.

9. Links e Serviços de Terceiros

Nosso site poderá utilizar serviços, ferramentas ou links disponibilizados por terceiros.

Cada terceiro poderá possuir suas próprias políticas de privacidade e segurança, não sendo a Conquista responsável pelas práticas de tratamento de dados realizadas de forma independente por essas empresas.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade e Segurança poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias ou requisitos legais.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

Quando necessário, alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais oficiais da Conquista.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade e Segurança ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Conquista

E-mail: atendimento@conquista.com.br