Termo de Garantia – Conquista Montanhismo

A Conquista Montanhismo preza pela qualidade, segurança e durabilidade de seus produtos. Todos os itens comercializados possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando as condições descritas abaixo.

Prazo de Garantia

• Vestuários, mochilas e cadeirinhas Conquista Montanhismo: 1 (um) ano

• Calçados, mosquetões, freios e cordas: 3 (três) meses

• Itens de revenda: conforme prazo e condições informados pelo fornecedor no momento da solicitação da garantia

Condições para Solicitação de Garantia

• Para abertura de garantia, o produto deverá ser enviado à Conquista Montanhismo, via Correios ou entregue em uma de nossas lojas físicas.

• Após o recebimento, o item passará por análise técnica.

• Constatado defeito de fabricação, a Conquista Montanhismo realizará:

  • o conserto, quando tecnicamente possível; ou

  • a troca do produto, quando o conserto não for viável.

• Caso seja identificado mau uso, desgaste natural ou uso inadequado, o produto não será enquadrado como garantia, sendo direcionado para assistência técnica mediante orçamento.

Assistência Técnica

A Conquista Montanhismo oferece assistência técnica vitalícia para seus produtos.

Funcionamento

• Produtos danificados por desgaste natural, tempo de uso ou acidentes poderão ser enviados para avaliação.

• Após a análise técnica, será informado ao cliente:

  • o valor do conserto, quando aplicável;

  • o custo de frete, se houver.

• O reparo somente será realizado após a aprovação do orçamento e a confirmação do pagamento pelo cliente.

• Após a confirmação do pagamento, o serviço será executado dentro do prazo informado na análise.

Tratamento de Dados Pessoais (LGPD)

Para a solicitação de garantia ou assistência técnica, será necessário o fornecimento de dados pessoais, como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço, além de informações sobre o produto.

A Conquista Montanhismo se compromete a:

• Utilizar os dados exclusivamente para fins de atendimento, análise de garantia, assistência técnica, logística e comunicação com o cliente;

• Tratar os dados de forma segura, confidencial e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018);

• Compartilhar dados com terceiros somente quando necessário para a execução do serviço (ex.: transportadoras ou fornecedores), sempre respeitando os princípios legais;

• Armazenar os dados apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas.

O titular dos dados poderá, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na legislação vigente.